La capacité à prendre des décisions requiert de l’expérience, de la réflexion et de la confiance en soi. Certains managers ont tendance à tergiverser lorsqu’ils doivent prendre des décisions par peur de faire des erreurs. D’autres on tendance à perdre du temps car ils cherchent un consensus. Certains veulent avoir la main mise sur toutes les prises de décisions même les plus anodines, ce qui fait perdre un temps considérable. Il y a aussi ceux qui appliquent leurs décisions sans jamais consulter qui que ce soit, de manière quasi dictatoriale. Comme les relations au sein de l’entreprise, les prises de décisions ont leur importance car elles peuvent sérieusement impacter le moral des collaborateurs.

L’essentiel est de trouver un juste équilibre entre ces différents cas de figure. Parfois, pour le bien de l’entreprise, il y a des décisions qu’il faut prendre seul et faire appliquer sans arrangements possibles. Mais quand une décision n’est pas à prendre dans l’urgence, il faut trouver un moyen, en tant que chef d’entreprise, de parvenir à un consensus.

L’idée est de réussir à construire une sorte de feuille de route que vous pourrez suivre lorsque vous aurez des décisions à prendre. Ce ‘ processus décisionnel ‘ vous protègera de toute impulsivité et pourra  être utile pour former d’autres collaborateurs afin de vous permettre de déléguer certaines responsabilités en matière de management.

Voici un processus en trois étapes qui pourrait peut-être vous aider.

1. Le triage

Ce premier palier suggère de classer les décisions que vous devez prendre en 3 catégories, selon leur impact sur le plan commercial.

Les décisions peu importantes

Cette décision n’aura pas d’impact direct sur l’ensemble de votre entreprise, ou du moins cela ne l’affectera pas considérablement. En déléguant ces décisions à vos principaux collaborateurs, vous leur permettrez d’apprendre, de s’épanouir, car se voir confier des responsabilités directement par la direction est toujours quelque chose de motivant. Demandez à vos collaborateurs de prendre ces décisions quand cela se rapporte à leur domaine d’expertise. Vous serez parfois surpris des résultats, vous découvrirez peut-être qu’il y avait plusieurs manières de procéder. Déléguer ces prises de décisions vous permettra de vous concentrer sur des réflexions plus compliquées.

Les décisions faciles mais significatives

Les avantages et les inconvénients de la pluralité des options sont claires, et les résultats impacteront l’ensemble de l’entreprise. Il vous faudra mettre dans la boucle l’équipe composant votre direction pour avoir un avis. Leur contribution vous aiguillera sur la manière dont vous devrez procéder

Les décisions difficiles et impliquant un vrai changement

Ici vos options seront compliquées, votre prise de décision aura un impact aussi bien sur le plan humain que sur le plan commercial. Consultez votre équipe de direction, mais dans ce cas de figure, vous serez seul à prendre la décision finale.

2. La communication

Elle apparaît comme étant l’une des étapes cruciales. Cela permettra à vos équipes d’apprendre quelle décision a été prise et d’en comprendre les conséquences. Il est important de communiquer immédiatement votre décision à ceux étant directement impactés par celle-ci. Tout d’abord pour gagner du temps, plus vite la personne concernée est informée, plus vite tout le monde pourra avancer en fonction des nouvelles directives. Adressez-vous directement aux collaborateurs concernés, ne passez pas par une tierce personne pour éviter les quiproquos et malentendus. Evitez de le faire par  téléphone ou mail, transmettre le message en face à face sera le meilleur moyen d’être compris.

Dans la passation du message, il est également important d’expliquer le raisonnement qui vous a conduit à prendre cette décision. N’entrez pas spécialement dans les détails mais tracez seulement les grandes lignes du cheminement de votre réflexion afin de bien faire comprendre votre point de vue. Par exemple, si vous êtes dans une logique de croissance plus que de bénéfices, ce qui change radicalement la stratégie d’entreprise, il vous faudra l’expliquer à vos équipes afin qu’elles puissent agir en conséquence.

3. L’analyse

En analysant vos décisions ainsi que leurs impacts, vous aurez la possibilité de corriger le tir s’il s’avère que votre décision n’était pas la meilleure. Tentez de répondre à des questions telles que ‘’ Quels sont les facteurs que nous aurions dû prendre en compte avant de prendre cette décision ? Comment aurions-nous pu appliquer cette décision de manière plus efficace ? Qu’est ce qui, dans la décision, a bien ou mal fonctionné ?

Montrer à vos équipes que vous avez la volonté de toujours vous améliorer fera de vous quelqu’un de plus inspirant. Il est nécessaire de faire des erreurs afin de grandir, mais il est plus important de ne pas refaire deux fois la même erreur. Un célèbre adage stipule que dans la vie, soit on réussit, soit on apprend. En revanche, si l’on doit apprendre deux fois la même chose, il s’agit donc d’une erreur.